Người dùng tố xe máy điện Dat Bike gặp lỗi khung sườn, hãng bị chỉ trích vì cách xử lý

Chỉ sau chưa đầy một năm sử dụng, một số người dùng xe máy điện Dat Bike Quantum đã phát hiện tình trạng gỉ sét và rạn nứt trên khung sườn xe. Điều này dẫn đến nhiều phản ánh từ cộng đồng, khiến thương hiệu này đối mặt với những nghi vấn về chất lượng sản phẩm.

Khung xe gỉ sét, rạn nứt sau thời gian ngắn sử dụng

Trên các diễn đàn và hội nhóm dành cho người dùng xe máy điện, nhiều bài viết và bình luận đã xuất hiện, chỉ trích tình trạng gỉ sét và rạn nứt của khung xe Dat Bike Quantum. Một trường hợp nổi bật được ghi nhận vào ngày 2/1/2025, khi tài khoản Giang Lam Tien chia sẻ hình ảnh chiếc xe của mình với phần khung trước xuất hiện dấu hiệu gỉ sét nặng nề và các vết nứt nghiêm trọng. Vị trí bị ảnh hưởng nằm ở khu vực gần sàn để chân, thuộc dòng Quantum đời đầu.

Theo lời chia sẻ, chiếc xe này được anh đặt mua cuối năm 2023 và đã sử dụng được khoảng một năm. Tuy nhiên, khi mang xe đến hãng kiểm tra, kỹ thuật viên của Dat Bike xác nhận khung xe đã bị nứt và không thể sửa chữa. Hãng đồng thời khuyến cáo xe không còn đủ an toàn để tiếp tục sử dụng.

Báo cáo từ phía hãng giải thích nguyên nhân hư hỏng là do "gỉ sét và mục nát theo thời gian" và "tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng". Tuy nhiên, điều này bị anh Giang phản đối, cho rằng việc khung xe bị gỉ sét tự nhiên trong thời gian ngắn như vậy là không hợp lý. Anh cũng khẳng định xe không được sử dụng trong điều kiện môi trường khắc nghiệt như gần biển hay trên địa hình xấu.

Tương tự, một người dùng khác, anh Linh XT, cũng phản ánh tình trạng khung xe bị gỉ sét sau chỉ nửa năm sử dụng. Anh chia sẻ lo lắng về nguy cơ nứt gãy khung, có thể gây nguy hiểm đến tính mạng khi tham gia giao thông.

Hơn 20 trường hợp tương tự được ghi nhận

Đáng chú ý, ngoài những trường hợp kể trên, hiện có đến hơn 20 chủ xe khác cũng lên tiếng phản ánh về hiện tượng gỉ sét, nứt khung sườn trên dòng xe Dat Bike Quantum. Hầu hết những xe này đều được bàn giao cho khách từ cuối năm 2023 đến giữa năm 2024, tức thời gian sử dụng chỉ khoảng 6 tháng đến 1 năm. Những trường hợp này đang tiếp tục làm gia tăng áp lực lên Dat Bike, đòi hỏi hãng phải có phản hồi thỏa đáng hơn để xử lý triệt để vấn đề.

Hãng Dat Bike bị chỉ trích vì cách xử lý

Không chỉ vấn đề kỹ thuật, cách giải quyết vụ việc từ phía Dat Bike cũng làm gia tăng sự bức xúc của người dùng. Theo anh Giang Lam Tien, hãng chỉ đề xuất thay khung xe mới mà không hỗ trợ người dùng trong quá trình hoàn thiện thủ tục pháp lý để đăng ký lại xe.

Sau khi thay khung mới tại hãng, anh Giang đến cơ quan chức năng tại TP.HCM để đăng ký lại xe nhưng bị từ chối do khung xe mới không có số khung và thiếu giấy tờ pháp lý cần thiết. Khi anh yêu cầu Dat Bike hỗ trợ bổ sung hồ sơ, hãng không đáp ứng. Điều này khiến anh lâm vào tình cảnh khó khăn, không thể tiếp tục sử dụng xe hợp pháp.

Đặc biệt, khi anh từ chối nhận lại xe vì không thể lưu thông, hãng còn thông báo sẽ tính phí lưu kho 100.000 đồng/ngày. Sự việc này đã làm gia tăng tranh cãi trong cộng đồng người dùng và ảnh hưởng đến uy tín của Dat Bike.

Dư luận bức xúc và lo ngại về chất lượng

Các phản ánh về lỗi gỉ sét và rạn nứt trên xe máy điện Dat Bike Quantum đang gây ra làn sóng phẫn nộ trong cộng đồng người dùng. Không ít người bày tỏ lo ngại về chất lượng sản phẩm và đặt câu hỏi về trách nhiệm của hãng đối với quyền lợi khách hàng.

Hiện tại, vụ việc vẫn đang nhận được sự quan tâm lớn và tạo áp lực cho Dat Bike trong việc đưa ra hướng giải quyết phù hợp để bảo vệ thương hiệu và lòng tin của người dùng.