VinFast mở rộng mô hình hợp tác đại lý dịch vụ tại châu Âu

Rotterdam, ngày 29/4/2025 – VinFast và LKQ Netherlands chính thức công bố hợp tác chiến lược nhằm xây dựng mạng lưới dịch vụ bảo dưỡng và hậu mãi toàn diện, chất lượng cao trên toàn Hà Lan. Thỏa thuận hợp tác này thể hiện cam kết dài hạn của VinFast đối với khách hàng tại Hà Lan trong quá trình củng cố hiện diện tại châu Âu, đồng thời khẳng định vai trò quan trọng của mạng lưới dịch vụ độc lập của LKQ trong việc mang lại trải nghiệm sở hữu liền mạch cho người dùng xe điện.

Với triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, VinFast đã lựa chọn mạng lưới dịch vụ tương thích với xe điện của LKQ sau quá trình đánh giá kỹ lưỡng. Từ tháng 5/2025, chủ xe VinFast sẽ có thể sử dụng dịch vụ tại 9 xưởng, trước khi được mở rộng quyền tiếp cận tới toàn bộ mạng lưới 260 xưởng dịch vụ của LKQ tại Hà Lan.

Các trung tâm này sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo hành, bảo trì hệ thống điện áp cao, chăm sóc lốp và bảo dưỡng chung. Mỗi cơ sở đều có đầy đủ trang bị để bảo dưỡng các mẫu xe VinFast VF 6 và VF 8, cũng như các dòng xe mới sẽ ra mắt tại thị trường Hà Lan trong tương lai. Phụ tùng được giao đến thường xuyên với tần suất lên tới 5 lần/ngày, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi sửa chữa.

Bên cạnh đó, LKQ cũng đầu tư bài bản vào công tác đào tạo liên tục kỹ thuật viên thông qua nền tảng Học viện Ôtô (Automotive Academy). LKQ còn cung cấp các giải pháp hỗ trợ kỹ thuật, các khóa đào tạo chuyên sâu và phần mềm quản lý xưởng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hiệu quả vận hành toàn hệ thống.

Ông Ewoud Lubbers, Giám đốc Quốc gia LKQ Netherlands, chia sẻ: "LKQ đặt mục tiêu trở thành đối tác đáng tin cậy lâu dài của quý vị. Quyết định hợp tác của VinFast là minh chứng rõ ràng cho niềm tin vào năng lực của chúng tôi. Với nền tảng đào tạo kỹ thuật Automotive Academy, bề dày kinh nghiệm phân phối phụ tùng, cùng sự am hiểu sâu sắc thị trường ô tô Hà Lan, chúng tôi tự hào mang đến gói dịch vụ toàn diện cho VinFast và khách hàng."

Bà Lê Thị Thu Trang, Tổng Giám đốc VinFast châu Âu, chia sẻ: “Chúng tôi rất vui mừng khi hợp tác cùng LKQ nhằm xây dựng mạng lưới dịch vụ và hậu mãi ngày càng linh hoạt, phủ rộng khắp Hà Lan. Sự hợp tác này cho thấy cam kết dài hạn của VinFast với thị trường Hà Lan, đồng thời mang đến cho khách hàng trải nghiệm hậu mãi tiện lợi, kết hợp hài hòa giữa năng lực nội bộ và chuyên môn của các đối tác độc lập, qua đó tạo nên hệ sinh thái hỗ trợ vững chắc, đáng tin cậy”.

Sự hợp tác giữa VinFast và LKQ đặt nền móng cho mô hình dịch vụ hiện đại, kết hợp tính linh hoạt của mạng lưới địa phương với năng lực chuyên môn chiến lược. Đây không chỉ là bước tiến quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm sở hữu xe điện, mà còn đóng góp tích cực vào mục tiêu chuyển đổi xanh, thúc đẩy phổ cập phương tiện không phát thải tại Hà Lan.