Jaguar chi hàng triệu USD mua lại gần 3.000 xe điện lỗi để bảo vệ uy tín

Jaguar vừa quyết định mua lại 2.790 chiếc SUV điện I-Pace từ khách hàng do lỗi pin nghiêm trọng có nguy cơ bốc cháy. Hành động này khẳng định cam kết an toàn và củng cố uy tín thương hiệu.

Hành động quyết liệt từ Jaguar

Jaguar Land Rover (JLR) vừa đưa ra quyết định mạnh mẽ khi mua lại 2.790 chiếc SUV điện I-Pace từ khách hàng sau khi phát hiện lỗi nghiêm trọng liên quan đến khối pin của xe. Theo thông tin từ hãng, các khối pin này có nguy cơ quá nhiệt, dẫn đến khả năng phát nổ hoặc bốc cháy.

Dù trước đó Jaguar đã tiến hành triệu hồi xe và cập nhật phần mềm để kiểm soát tình trạng sạc pin, nhưng biện pháp này không mang lại hiệu quả như mong đợi. Một số xe vẫn xảy ra sự cố bốc cháy ngay cả sau khi được khắc phục.

Biện pháp tạm thời bất thành

Vào tháng 8/2024, hãng khuyến cáo người dùng đỗ xe ngoài trời, tránh xa các công trình xây dựng để hạn chế rủi ro. Đồng thời, phần mềm mới được cài đặt nhằm giới hạn dung lượng sạc pin tối đa ở mức 80% như một giải pháp ngắn hạn.

Tuy nhiên, Jaguar nhanh chóng nhận ra rằng đây không phải là cách giải quyết lâu dài và triệt để.

Sau khi cân nhắc, hãng quyết định chi hàng triệu USD để mua lại toàn bộ số xe lỗi. Đây được xem là bước đi nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng và củng cố hình ảnh thương hiệu.

Hồi phục uy tín giữa chiến dịch tái định vị

Trong khi các hãng xe khác có thể coi đây là "thảm họa" truyền thông, thì Jaguar lại nhìn nhận tình huống này như một cơ hội để chứng minh cam kết đối với chất lượng sản phẩm và quyền lợi khách hàng.

Vụ việc diễn ra trong bối cảnh Jaguar đang triển khai chiến lược tái định vị thương hiệu, chuyển đổi hoàn toàn sang dòng xe điện cao cấp. Hành động mua lại xe lỗi không chỉ giúp hãng giải quyết khủng hoảng mà còn phần nào lấy lại lòng tin từ khách hàng và công chúng.

Hành động dứt khoát, thông điệp rõ ràng

Quyết định táo bạo này của Jaguar gửi đi thông điệp rõ ràng về việc ưu tiên an toàn và trách nhiệm với khách hàng. Dù phải gánh chịu chi phí khổng lồ, đây có thể là động thái đúng đắn để Jaguar duy trì danh tiếng, đặc biệt trong giai đoạn hãng đang nỗ lực khẳng định vị thế trong lĩnh vực xe điện toàn cầu.

tin liên quan

BÌNH LUẬN

hot trend

BYD kiện hàng chục người vì cho rằng bị vu khống

BYD thông báo khởi kiện 37 tài khoản người nổi tiếng liên quan đến việc bôi nhọ hãng trên các nền tảng mạng xã hội.

MG G50 bất ngờ được giảm giá đến 30 triệu đồng

MG G50 đã được một đại lý tại Hà Nội ưu đãi từ 20 - 30 triệu đồng, tùy phiên bản.

TP.HCM có trụ sạc trên vỉa hè, phục vụ xe đỗ dưới lòng đường

TP.HCM đang triển khai hình thức sạc xe điện ngay trên vỉa hè các tuyến phố trung tâm.

Toyota Camry được giảm giá đến 100 triệu đồng để giải phóng hàng tồn

Tuy được giảm giá mạnh nhưng Toyota Camry vẫn có giá cao hơn hai đối thủ Mazda6 và Kia K5.

VinFast bàn giao 11.496 xe ô tô điện trong tháng 5/2025

VinFast có tổng cộng 11.496 xe ô tô điện được bàn giao trong tháng 5/2025.

GSM chính thức ra mắt tại Philippines

GSM khai trương dịch vụ taxi điện Green GSM tại Philippines – trở thành thương hiệu taxi điện đầu tiên có mặt tại quốc gia này.

Ford mở rộng dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tới khách hàng Tp HCM

Ford Việt Nam tiếp tục mở rộng dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tới khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh.

Isuzu mu-X 2025 tăng giá: nâng cấp nhẹ, khó thoát kiếp “ế”

Giá bán cao hơn, ít thay đổi động cơ, Isuzu mu-X 2025 đứng trước nguy cơ tiếp tục lép vế tại Việt Nam.