Đón đầu làn sóng du lịch MICE: Các đơn vị du lịch lữ hành cần chú ý gì?

Cuối năm 2025, một đoàn doanh nghiệp châu Âu đến TP.HCM để tham dự hội thảo kết nối đầu tư, đồng thời khảo sát thực địa tại một số khu công nghiệp và địa phương lân cận. Trong vài ngày ngắn ngủi, đoàn phải liên tục di chuyển giữa trung tâm thành phố, các khu công nghiệp và tỉnh vệ tinh, đặt ra yêu cầu cao về khả năng tổ chức và điều phối lịch trình.

Khách MICE - những vị khách “thương gia” sẵn sàng chi trả cao nhưng yêu cầu khắt khe trong trải nghiệm di chuyển.

Thực tế trên phản ánh rõ đặc thù của du lịch MICE (Meeting, Incentive, Conference, Event)  - mô hình kết hợp hội họp, kết nối đầu tư và trải nghiệm điểm đến trong những lịch trình ngắn, cường độ cao. Việc TP.HCM liên tiếp được World MICE Awards vinh danh là “Điểm đến du lịch MICE hàng đầu châu Á” từ 2020 - 2024 cũng cho thấy năng lực tổ chức và sức hút của thành phố đối với dòng khách đặc thù này.

Để gia tăng sức cạnh tranh cho du lịch MICE, TP.HCM đã ban hành Nghị quyết 62/2025/NQ-HĐND, cho phép mỗi đoàn MICE đủ điều kiện được hưởng mức hỗ trợ tổng giá trị lên đến khoảng 50 triệu đồng theo các hạng mục cụ thể. Chính sách này được kỳ vọng sẽ tạo thêm lực đẩy cho các hoạt động xúc tiến và sự kiện quy mô lớn, trong đó có Hội chợ Du lịch Quốc tế TP.HCM (ITE HCMC) - sự kiện thường niên thu hút đông đảo doanh nghiệp và đoàn khách MICE quốc tế đến làm việc và khảo sát thị trường.

Để đón đầu làn sóng này, nguồn cung ứng dịch vụ đang có sự chuyển dịch rõ rệt. Song song với việc nâng cấp tiêu chuẩn lưu trú, các đơn vị vận tải cũng dần đổi mới đội xe: đa dạng hóa danh mục xe, loại bỏ những mẫu xe truyền thống chật hẹp để chuyển sang các mẫu thế hệ mới có khoang nội thất rộng thoáng và êm ái hơn. Sự đầu tư này nhằm đảm bảo trải nghiệm đẳng cấp của khách MICE được duy trì liền mạch từ sảnh khách sạn đến suốt hành trình di chuyển.

Đội xe toàn năng để chinh phục khách hàng khó tính

Gói hỗ trợ chi phí mới từ TP.HCM đang thu hút nhiều đoàn khách quốc tế và nội địa quy mô lớn. Nhu cầu của dòng khách này cũng ngày càng mở rộng, không chỉ hội họp tại thành phố mà còn kết hợp nghỉ dưỡng, khám phá các tỉnh thành khác. Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các đoàn MICE, từ các nhóm chuyên gia cấp cao đến các đoàn nhân viên, doanh nghiệp vận tải cần đa dạng hóa danh mục xe với nhiều tùy chọn số ghế để linh hoạt điều phối và tối ưu hóa vận hành.

Trong phân khúc xe thương mại hiện nay, sự xuất hiện của các dải sản phẩm buýt cỡ nhỏ như Gazelle NEXT, Gazelle NN và Sobol NN đang mang đến lời giải thú vị cho bài toán này. Thay vì chỉ có một lựa chọn cố định, việc sở hữu một đội xe đa dạng từ 11, 16 đến 19 chỗ giúp nhà xe chủ động điều phối phương tiện theo quy mô đoàn khách mà không lãng phí chỗ ngồi hay nhiên liệu.

“Việc bổ sung thêm các mẫu xe cỡ nhỏ như Sobol 11 chỗ và Gazelle NN 16 chỗ giúp chúng tôi cùng lúc đạt được hai mục tiêu nâng tầm tiêu chuẩn sang trọng cho khoang khách và tối ưu sự linh hoạt khi di chuyển giữa các điểm nóng hội nghị tại TP.HCM với các điểm đến vệ tinh như Bến Tre, Vũng Tàu, Cần Thơ. Đây chính là lợi thế đã giúp mà công ty thắng thầu thành công nhiều hợp đồng lớn từ thị trường châu Âu trong năm vừa qua.” - Chia sẻ của Trưởng phòng Kinh doanh MICE tại công ty du lịch lữ hành TP.HCM

Từ Sobol NN gọn gàng đến Gazelle NEXT và Gazelle NN rộng rãi, GAZ Thành Đạt mang đến hệ sinh thái buýt cỡ nhỏ (11-19 chỗ) đáp ứng mọi nhu cầu đưa đón.

Trong bối cảnh giao thông đô thị tại các thành phố lớn như TP.HCM thường xuyên ùn tắc hoặc cấm giờ, các phiên bản xe nhỏ gọn, linh hoạt (như bản Sobol NN 11 chỗ) lại trở thành lợi thế cạnh tranh cực lớn. Khả năng di chuyển trong nội thành 24/7 giúp các đơn vị lữ hành đảm bảo lịch trình tham quan, công tác của khách luôn đúng giờ - yếu tố then chốt trong phục vụ khách MICE.

Linh hoạt di chuyển nội đô 24/7 bất chấp giờ cao điểm, buýt cỡ nhỏ Sobol NN là giải pháp phù hợp đảm bảo lịch trình cho các đoàn chuyên gia và khách VIP.

 

Trên các lộ trình đường dài, sự ổn định và tiện nghi là yếu tố then chốt. Các mẫu buýt cỡ nhỏ như Gazelle và Sobol ghi điểm với động cơ khỏe cùng hệ thống điều hòa làm lạnh sâu giúp duy trì không gian thoáng mát, giảm thiểu mệt mỏi cho hành khách trong những chuyến đi xa.

“Văn phòng di động” tiện nghi

Thấu hiểu nhu cầu “làm việc mọi lúc mọi nơi” của khách MICE, tiêu chuẩn nội thất xe cũng cần được nhìn lại. Không gian xe phải đủ tiện nghi để vừa nghỉ ngơi và làm việc. Các dòng xe thế hệ mới như Gazelle NN và Sobol NN đang chú trọng mạnh mẽ vào yếu tố này. Điểm cộng lớn nằm ở thiết kế ghế ngồi rộng rãi, có bệ tỳ tay và chỗ kê chân, giúp hành khách rũ bỏ mệt mỏi sau những chuyến bay dài hay các cuộc họp căng thẳng.

Không gian khoang xe rộng rãi cho phép doanh nghiệp dễ dàng tùy biến và nâng cấp hệ thống ghế thương gia tích hợp bảng điều chỉnh điện tử hay bệ tỳ tay theo nhu cầu riêng.

 

Nhưng chi tiết “nhỏ mà có võ” chinh phục các đơn vị lữ hành còn là trang bị cổng sạc USB ngay tại mỗi ghế. Với khách MICE, điện thoại và laptop là vật bất ly thân. Việc đảm bảo thiết bị luôn đầy pin ngay trên xe giúp họ duy trì kết nối công việc liên tục.

Ghế ngồi êm ái, rộng thoáng cùng nhiều tiện ích giúp hành khách nhanh chóng tái tạo năng lượng ngay trên hành trình di chuyển.

 

Làn sóng MICE đang đến gần với sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ các chính sách phát triển du lịch mới tại các thành phố lớn. Sự chủ động đầu tư và chuẩn hóa đội xe sẽ là yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp vận tải nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng tốt kỳ vọng của dòng khách cao cấp và bứt phá doanh thu trong thời gian sắp tới.