Dịch vụ bảo dưỡng lưu động của Ford chưa mở rộng ngoài Hà Nội sau một năm hoạt động

Ford Việt Nam tiếp tục triển khai thí điểm phục vụ bảo dưỡng, chăm sóc lưu động trong phạm vi Hà Nội với tỷ lệ tỷ lệ đúng giờ hiện đạt 99%.

Từ năm 2023, Ford Việt Nam đã giới thiệu Dịch vụ Lưu động (Mobile Service) cho người dùng sống tại Hà Nội. Đây là dịch vụ bảo dưỡng, thay dầu tận nơi vào bất cứ lúc nào khách hàng cần, hoạt động thí điểm ở Thủ Đô, tuy nhiên hãng xe Mỹ chưa công bố kế hoạch mở rộng triển khai trên toàn quốc đối với loại hình dịch vụ này.

Ford cam kết hoàn thành yêu cầu bảo dưỡng trong 4 giờ từ khi đặt lịch thành công hoặc miễn phí hoàn toàn nếu vượt quá thời gian quy định.

Để triển khai mô hình này, bộ phận Dịch vụ và Khách hàng ứng dụng hệ thống công nghệ đề xuất vị trí phù hợp trên khắp Hà Nội để định vị các xe dịch vụ lưu động gần nhất với vị trí khách hàng.

Sau khi chủ xe đặt lịch, hệ thống sẽ cử xe dịch vụ lưu động gần nhất, cập nhật thời gian thực về vị trí của kỹ thuật viên và tiến độ dịch vụ cho chủ xe. Khi hoàn tất dịch vụ, hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến khách hàng kèm tùy chọn thanh toán trực tuyến. 

bao-duong-luu-dong-xe-Ford (1)

Hệ thống có khả năng theo dõi khi nào xe Ford cần bảo dưỡng và nhắc nhở chủ sở hữu đặt dịch vụ lưu động tại vị trí mà họ ưu tiên thông qua tin nhắn, email… Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đánh giá trải nghiệm ngay trên nền tảng ứng dụng do Ford cung cấp. 

Nhà sản xuất cho biết đến nay tỷ lệ đúng giờ ghi nhận đạt 99% với hơn 1.000 lượt dịch vụ lưu động đã được hoàn thành trong 10 tháng thống kê số liệu triển khai. 

Như vậy, lượng khách hàng sử dụng dịch vụ lưu động của Ford chưa quá nhiều, trung bình khoảng 100 lượt mỗi tháng ở toàn thành phố Hà Nội dù mô hình này được đánh giá có nhiều ưu điểm về sự tiện lợi, thủ tục đơn giản và nhanh chóng cho chủ xe bận rộn.

tin liên quan

BÌNH LUẬN

hot trend

Toyota RAV4 2026 ra mắt: “Biến hình” toàn diện, hướng đến kỷ nguyên điện hóa

Toyota RAV4 2026 có ngoại hình đổi mới toàn diện, đi kèm hệ động lực học cải tiến theo hướng điện hóa với tùy chọn HEV và PHEV.

Mercedes-Benz tổ chức sự kiện lớn giữa sóng gió dư luận

Mercedes-Benz chuẩn bị tổ chức triển lãm xe siêu sang tại giữa bối cảnh tỷ lệ phản hồi tiêu cực vượt trội so với tích cực.

Lái thử VinFast VF 8 phiên bản nâng cấp 2025, sau 3 năm có nhiều khác biệt

Sau gần 3 năm kể từ khi xuất hiện, VinFast VF 8 đã trải qua nhiều đợt nâng cấp, mang lại trải nghiệm lái tốt hơn và phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng Việt.

BMW 218i giá ngang Mitsubishi Xpander sau 7 năm sử dụng

MPV 7 chỗ BMW 218i đời 2018 có giá bán lại ngang ngửa chi phí lăn bánh Mitsubishi Xpander mới.

Kia Morning 2025 trình làng ở Hàn Quốc, trang bị ADAS tiêu chuẩn

Kia vừa chính thức trình làng phiên bản Morning 2025 tại Hàn Quốc với hệ thống hỗ trợ lái tiên tiến (ADAS) xuất hiện ngay từ phiên bản tiêu chuẩn.

Mitsubishi Xpander 2025 ra mắt, thêm nhiều nâng cấp mới

Mitsubishi Motors vừa giới thiệu phiên bản nâng cấp giữa vòng đời của mẫu MPV Xpander và biến thể Xpander Cross 2025 tại Đông Nam Á.

SUV – Cuộc đua phân khúc B nóng bỏng với nhiều bất ngờ

Phân khúc SUV cỡ B tại Việt Nam chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt với sự góp mặt của nhiều cái tên nổi bật.

Lô xe Honda SH350i 2025 nhập Italy đầu tiên về Việt Nam

Mới đây, lô xe tay ga Honda SH350i 2025 nhập khẩu nguyên chiếc từ Ý đã chính thức có mặt tại Việt Nam.