Vinfast tặng quà Tết cho khách hàng để xin lỗi và tri ân

Người đứng đầu hãng xe điện Việt Nam trả lời ngay, thẳng thắn một cách bất ngờ:

• Vì đúng là xe Vinfast chưa tốt thật, còn nhiều lỗi. Chúng tôi làm vậy để xin lỗi khách hàng của mình..., những người đã chấp nhận sử dụng, trải nghiệm các sản phẩm ban đầu còn nhiều lỗi của chúng tôi...

Như thông báo mới nhất tính tới hôm nay, toàn bộ khách hàng đã mua xe Vinfast cả xăng lẫn điện đến hết ngày 31/12/2024 đều sẽ nhận được quà Tết do đích thân ông Phạm Nhật Vượng chọn và ký tặng. Có lẽ món quà Tết đặc biệt này cũng hàm chứa lời xin lỗi và sự biết ơn của Vinfast gửi tới các khách hàng "chuột bạch" của mình. Rốt cuộc, đi đâu cũng không bằng "ao nhà," ít nhất trong giai đoạn bấp bênh ban đầu. Thị trường nội địa và nhóm khách hàng dịch vụ vẫn là bộ phận kiểm soát chất lượng quan trọng nhất, đặc biệt với kiểu ra sản phẩm tốc độ nhanh như Vinfast.

Sau khi giành danh hiệu Thương hiệu bán xe nhiều nhất trong năm nay (dự kiến sẽ đạt mục tiêu 80.000 xe năm 2024 - một thành tích không có thương hiệu nào khác vượt qua được), Vinfast còn có khả năng sẽ đạt danh hiệu Thương hiệu có hệ thống xưởng dịch vụ nhiều nhất cả nước. Với tốc độ trung bình hai ngày khai trương một xưởng từ nay tới cuối năm, Vinfast sẽ đạt tới con số 300 xưởng dịch vụ trên toàn quốc (vượt xa Toyota sau gần 30 năm có mặt tại Việt Nam). Tất nhiên, điều này cũng dễ hiểu khi xe Vinfast còn nhiều lỗi và cần nhiều xưởng để sửa lỗi.

Hy vọng Lê Quang, người anh đáng thương của tôi, người đã từ bỏ Berlin để quay về với tình yêu Hà Nội, sẽ không còn phải đứng trông xe ngoài đường suốt bốn tiếng để chờ hotline gọi lại nữa. Hy vọng Tết này anh nhận được quà và chấp nhận lời xin lỗi chân thành…

Ps. Từ lúc nhận thông cáo báo chí về quà Tết của Vinfast, tôi đâm lo sốt vó. Không biết phải lựa chọn món quà Tết nào cho đại ca ở nhà để xí xóa lỗi lầm của cả năm qua đây?